国内大手食品メーカー様の、大切な「受注」業務を代行する、社会的意義の高いお仕事です！

・この会社を選んだ理由は？ 働かれている方がほぼ女性というところにまず働きやすいなと感じました！ 入社後先輩がマンツーマンでついてくださること、メンターという精神的なケアだったり 悩み事を聞いてくれる方がいることに、安心して働けると思いこの会社を選びました。 また、大手食品メーカー5社共同出資という点で、将来面で安定していると感じました。 ・仕事で大切にしていることは？ 受注の仕事は、得意先様やお客様から届く発注書を人の手で１つずつ入力を行うため、 入力ミスによりお客様や得意先様に迷惑をかけ、また会社にも迷惑をかけることになります。 ミスがないように１つ１つ丁寧に確認することを大切にしています。 わからないことや困ったことはすぐに周りの人に聞き、わからないままにしないようにしています。 ・嬉しかった又は楽しかったエピソードはありますか？ 最初は右も左もわからない状態でたくさんミスしてしまいましたが、数をこなしていくごとに 入力ミスも減って行き、職場の方々にも褒められ仕事が楽しくなってきました。設定していた目標が達成できて嬉しく感じました。

●食品メーカー様が行っていた「受注」を、当社が受託して運営しています。 お客様からの電話を受ける時、私たちは「Ｆ－ＬＩＮＥ四日市受注センターです」ではなく、「味の素受注センターです」などと、メーカー様の受注センターを名乗っています。メーカー様が製造した商品を、お客様のご希望の日に、ご希望の場所に、ご希望の数通りお届けできるよう頑張っています。メーカー様の代わりに、お得意先様に対応する、とても大切なお仕事です。 ◆様々なシステムを使っています。 FAXで受信した注文を、そのまま受注ALISにインプットするのはごく一部の業務です。正確で効率的なインプットをするために、メーカー様に応じて様々なシステムを使用しています。システムの使い方を覚え、正しく作業することが大切です。 ◆メーカー様のご要望に柔軟に対応しています。 同じシステムを使用していても、ルールはメーカー様によって違います。メーカー様の考え方、ご要望に応じ柔軟な対応をすることで、メーカー様にご満足いただけるサービスを提供しています。 ◆「止めない受注」の実現 メーカー様の大切な「受注」業務を代行しているので、台風や積雪、将来発生するかもしれない南海トラフ地震の時も、受注業務は継続しなくてはいけません。このために、九州の佐賀県にある「佐賀受注センター」と連携し、業務フォローが出来る体制を作っています。また、通勤が出来なくても業務が出来るよう、一部の業務ではありますが「在宅勤務」の実現にも取り組んでいます。この取組みにより「止めない受注」を実現できるように進めています。 ◆標準化への取り組み 柔軟な対応も大切ですが、「止めない受注」や「永続的な受注サービス提供」の実現のためには、「標準化（ある事柄を一定の基準に合わせ、統一し、簡素化すること）」も大切な要素です。私たちは受注業務の「標準化」に取組んでいます。

受注センターでは、私たちがスーパーやコンビニの店頭で目にする「ほんだし®」や「ブレンディ®」、「マ·マーブランド」等の商品の注文を食品卸店などから受信し、当社システム「受注ALIS」にインプットしています。 インプットしたデータに様々な調整（お届け日や数量の変更など）をした後に、全国の物流センターにデータ配信します。 物流センターは受注センターからのデータに基づき、トラックを用意し、商品を出荷し、積込み・配送をしています。 【お仕事の内容】 ◆受付業務 お得意先様（食品卸店など・個人ではありません）からのご発注を「受注ALIS」に取り込みます。 ・オンライン受注：自動的にALISに取り込まれますが、取り込みエラーになる場合があります。 　　　　　　　　　エラーの種類に応じ、データを修正・新規入力して「受注ALIS」に取り込みます。 ・FAX受注：FAXで届いた発注書を、様々な専用システムを使用して入力し、ALISに取り込みます。 ◆調整業務 受付で「受注ALIS」に取り込まれた「受注データ」は、欠品(※)などの理由でそのまま物流センターの「出荷指図」として使えないことがあります。 (※)欠品：発注に対し物流センターの在庫が足りないこと。 メーカー様のご指示に従い、受注データの数量や納品日など修正し、物流センターに送信します。 ◆問合せ業務 ・問合せ：物流センターの配送やご発注について、お得意先様から様々なお問合せを頂きます。このお問合せに対して、物流センターやメーカー様と連携して回答します。 ・案内：調整業務で変更された数量や納品日を、お得意先様にFAXでお知らせします。

◆すぐに活躍できる職場です。 全体で90人前後の方が、9つのチーム（ユニット）に分かれてお仕事をして頂いています。そのうち正社員は約20人。社員2～3名が10人前後の契約社員の皆さんのお仕事をサポート、管理しています。業務を覚えて頂くことが前提ですが、その後はすぐにユニットの運営・管理に携わることが可能です。 ◆女性が活躍できる職場です。 全体の97%が女性です。女性が働きやすい制度が整備されていて、ライフステージの変化に応じ、長く勤務できる環境です。

◆全社共通の教育制度が整備されています。 新入社員研修、新入社員フォロー研修、リーダーシップ研修、コミュニケーション研修、ＯＪＴ研修、メンター研修などの教育制度が充実しています。全国の同期入社の皆さんが、東京の本社に集合する機会もあります。仲間から様々な刺激を受け、成長することが出来るでしょう。 ◆自己啓発制度も充実しています。 業務に必要な資格取得を支援する制度や、豊富なコースから選択できる通信教育支援制度（修了後に7割補助）が整備されていて、業務外でも能力を伸ばせる機会を得ることが出来ます。 ◆受注センターならではの教育制度 ・マニュアルが整備されています。 充実したマニュアルを利用し、スケジュールに沿って先輩社員から実務教育を受けて頂きます。 ・十分に練習できます。 使用するシステムには「教育モード」が用意されていて、実業務に影響しない環境で思う存分に入力練習が出来ます。一定の速度・正確さを達成した後に、実業務に入って頂きますので、安心して業務を覚えることが出来ます。 ・第三者チェックの実施 人間が行う作業なのでどうしてもミスはゼロにできません。ミスは受注センター内で発見・修正出来るよう、誰かが入力したデータは、必ず他の人がチェックをしてから後続システムに送信するようにしています。新人の方は一定期間はさらにもう1名がチェックします。「お客様に迷惑を掛けてしまう」ことは最小限に出来るよう体制を整えています。

◆清潔なオフィスです。 　オフィス内はもちろん、女子トイレにも冷暖房完備。働きやすい職場環境つくりに取組んでいます。 ◆味の素株式会社様の設備も利用させて頂いています。 　美味しくヘルシーなメニューが豊富で、お財布にも優しい社員食堂（精算は交通系ICカードのみ）、最新鋭のマシンが設置されたフィットネスセンター、保健師さんが常駐した保健室、談話室、売店など、味の素株式会社様の充実した設備を私たちも使用させて頂いています。 ◆「安全」「安心」な環境です。 　味の素株式会社東海事業所の中にオフィスがあり、入退場はセコム株式会社が管理しています。不審者の入場は一切許されない安全・安心な環境です。 　地震発生時や津波警報発令時は、味の素株式会社様が立ち上げる「対策本部」の指示に従い避難します。地上四階に津波避難場所を確保して頂いています。非常食や備蓄水も完備しており、有事の際も安心です。

◆初任給　217,300円 ◆昇給　　年1回（4月） ◆賞与　　年2回（6月、12月） ※初年度の新卒者賞与は1回（2カ月分、2025年度実績）、2年目以降は2回になります。 ◆各種社会保険　◆退職金制度(入社3年目以降)　◆産前産後休暇制度　◆育児短時間勤務制度 ◆介護休暇制度　◆介護短時間勤務制度　◆慶弔見舞金　◆ライフプラン手当　◆資格手当　◆勤務時間　08:30～17:30（休憩1時間）　◆年間休日　115日

当社は「物流会社」ですが、大手食品メーカー様の物流子会社であった歴史から、メーカー様の大切な「受注業務」を受託しています。企業理念は「物流」について述べられていますが、四日市受注センターでは「物流」を「受注」と読み替え、様々な「壁」を越え永続的な受注競争力の実現を目指し、「受注を確実に行う」ことの責任を果たし、持続可能な「受注サービス」を提供し続けます。 【企業理念】 私たちは食品物流を中心に、永続的な物流競争力の実現をめざし、「温度帯の壁」「商品特性の壁」「企業の壁」「流通の壁」「国際間の壁」など、「壁」を超える取り組みを実践しています。 つねに知識・技術の習得に努め、人財力を高め、「荷物を確実に届ける」ことの責任を果たし、物流のR＆D（設備開発・新技術導入）を積極的に展開します。 そして物流の整流化を進める中で、顧客、荷主、協業会社と一体になって新たなプラットフォームを構築します。 すべてのステークホルダーのために、超高齢社会の変化にお応えするソリューションビジネスへの転換を図り、持続可能な「物流サービス」を提供し続けます。