【旅客サービス】お客さまの一番近くで「安全・安心」をサポートするプロフェッショナル

西武グループでは、働くすべての仲間が心と力を合わせて目指す未来像としてグループビジョンを定めています。 西武グループが「やらなければならないこと」、西武グループだからこそ「できること」をまとめた、私たちのすべての活動の出発点であり、変わることのない基本姿勢です。 グループスローガンは「でかける人を、ほほえむ人へ」。 お客さまの日常・非日常を安全・安心・快適で、より豊かなものにするという使命のもと、事業を推進しています。

入社直後は駅係員として、改札業務・ホーム業務・出札業務などの業務に従事し、お客さまがよりスムーズに駅・電車を利用できるようサポートします。 その後、社内試験を経て車掌・運転士とキャリアアップ！さらに、司令業務や運転士の養成など、挑戦できる仕事は多岐にわたります。 ◆駅係員の仕事 《改札業務》改札口でのご案内、切符の精算、払い戻しの対応、お身体の不自由なお客さまのホームへのご案内、車内のお忘れ物対応などを行う。 《ホーム業務》お客さまの電車の乗降確認、ホーム上でのご案内放送、電車（車掌）に対する発車合図などを行う。 《出札業務》自動券売機・自動精算機などの締切業務、一日の収入の集計などを行う。 ◆車掌の仕事 　電車出発時、ホームの安全を確かめてドアを閉め、運転士に出発の合図を出す。 　走行中は、わかりやすさを意識した車内放送や、適切な空調管理を行う。 ◆運転士の仕事 　天気やお客さまの人数、線路の勾配や電圧の高低などで生じる微妙な変化に対応し、安全で快適な運転を行う。 　西武鉄道の車両から、相互直通している鉄道会社の車両まで、幅広い車両の運転が可能。

当社では、入社職種に関係なく統一の試験制度を取っています。 そのため、ご自身の努力次第で誰でもキャリアアップが可能！ 社員一人ひとりが業務の専門性を高め、より良い仕事をするために必要なスキル・知識の習得に資する研修や支援体制も整っています。 《主な教育制度》 ・新入社員導入教育 ・年次別研修 ・各種試験合格者研修 ・各部門専門教育（車掌・運転士養成など） ・自律的キャリア支援（通信教育、TOEIC、公開講座など）　など

従業員の働きがい向上や健康維持・増進のため、宿泊施設や休憩施設、食堂などのリニューアルを通じて働く環境の整備に取り組んでいます。食堂が利用できない職場については「置き型社食」を設置！いつでも健康的な食事を取ることが可能です。 また、休暇や手当の拡充により、より働きやすい環境づくりを推進しています。 《主な休暇制度》 ・年次有給休暇：初年度10日、最大20日付与　※宿泊勤務の場合でも、半日取得が可能！ ・特別休暇　　：祝日相当分として年間18日付与 ・その他　　　：結婚休暇、リフレッシュ休暇、忌引など 《主な手当》 ・生活関連手当（住宅手当、扶養手当、こども手当） ・宿泊手当（1回につき1,600円～　） ・運転士手当（20,000円/月） ・年末年始手当　など