【年間休日120日】整備士や営業と連携！お客様とお店をつなぐ「フロントアドバイザー」

フロントアドバイザー（FA）は、点検や車検でご来店いただいたお客様の受付・接客が中心のお仕事。 整備のツナギを着て、直接自動車を整備する作業はありません。 クルマの知識も国家資格取得も、入社してから会社がしっかりサポートします。 主な仕事内容 FAは、点検・車検でご来店いただいたお客様をお迎えし、受付からご説明、お見送りまでを担当する“お店の顔”です。 クルマと、整備スタッフと、お客様をつなぐ役割。最初は先輩と一緒に、できることから少しずつ覚えていきます。 仕事の流れ ①受付：ご来店のお客様をお迎えし、クルマの状態をヒアリング ②整備士へ伝達：内容を整備スタッフに伝える ③中間報告：作業の進み具合をお客様にご連絡 ④整備結果の報告：終わった内容を、わかりやすくご説明 ⑤お見送り このほか、点検・車検の見積作成、次回点検のご案内なども行います。 ショールームでの接客が中心で、ツナギを着ての工場作業はありません。 （制服はHONDA作業着のセパレートタイプ）。 働く環境・人 ショールームでの勤務で、きれいな環境で働けます。 店舗の雰囲気は良好で、福利厚生として年1回の社員旅行などのイベントもあります。 整備スタッフや営業スタッフと連携しながら、チームで一台一台のクルマとお客様に向き合います。

高校を卒業後、FA（フロントアドバイザー）として活躍する先輩2名にお話を伺いました！ 先輩① ― FAを目指したきっかけは？ 高校のときからバイクや車が好きでした。さらに「人と関わる仕事がしたい！」という思いもあって、 車の知識を学びながら、お客様としっかり向き合えるFAの仕事に魅力を感じて志望しました。 ― 入社して成長を感じたことは？ 最初はアルバイトのときと違って、言葉づかいやパソコン操作に戸惑うことが多かったです。ですが、店舗研修が始まって1ヵ月ほどで、言葉づかいも自然にできるようになり、お客様ともはきはき話せるようになりました。見積もりなどの資料作成も、前より正確にできるようになってきたと思います！ ― 今がんばっていることは？ ミスが怖くて、資料を1人で作ることにまだ少し不安があります。 なので、作業の手順を先輩に教えてもらったときには、あとで見返せるように、細かく丁寧にメモを取るように心がけています。 ― 今後の目標は？ 今教えていただいていることを正確にできるようになることと、お客様の前でも自信を持って対応できるようになりたいです！ 先輩② ― FAを目指したきっかけは？ 高校で就職を決めてから、たくさんの自動車ディーラーの見学に行きました。 でも、どこも「CA（カーライフアドバイザー）」の求人ばかりで、説明を聞いてもしっくりきませんでした。 そんな中で出会ったのが、ホンダカーズ埼玉中の「FA」という職種。 説明会に参加したとき、「これがやりたい仕事だ！」と思い志望しました。 ― 入社して成長を感じたことは？ 最初は聞き慣れない専門用語ばかりで、毎日ちんぷんかんぷんでした（笑 教えてもらったことのメモを取っても、後から見返すと分からないことだらけで大変でした。 でも、今では頼まれた仕事を一人でこなせることも増えてきて、成長しているなと実感しています。 接客でも、最初は受け答えもぎこちなくて緊張していましたが、今では自分からお客様に声をかけられるようになりました！ ― 今がんばっていることは？ 車の部品や専門的な知識はまだまだわからないことが多いので、わからないことがあったときはその場で先輩に質問して、 コツコツ知識を増やすようにしています。 ― 今後の目標は？ 今はまだ分からないことがたくさんある未熟な自分ですが、これからもっと成長して、お客様にも職場の仲間にも「この人がいてくれて助かる！」と思ってもらえるような立派なFAになりたいです！

当社は従業員の健康を企業成長の基盤と捉え、健康診断受診率100%やストレスチェック定期実施、長時間労働対策の実施、有休休暇取得促進など、働きやすい職場づくりに取り組んでおります。こうした活動が評価され、「健康経営優良法人」として経済産業省より認定を受けました。

Q. クルマに詳しくないけど大丈夫？ A. 大丈夫です。みんな未経験からのスタート。働きながら、費用は会社負担で国家資格まで取れます。 Q. 接客は初めてで不安です…。 A. 最初は受付やお見送りから、先輩と一緒に。接遇マナー研修も準備しております。 Q. 工場での作業はありますか？ A. FAは受付・接客が中心で、工場作業はありません。制服はHONDAのセパレートタイプです。 Q. どんな資格が取れますか？ A. 働きながら国家3級→2級整備士、ホンダの社内資格も目指せます。費用はすべて会社負担です。 Q. 運転免許は必要ですか？ A. 普通自動車運転免許（AT限定不可）が必要です。入社日までの取得をお願いしています（誕生日によっては応相談） Q. 安定して働き続けられますか？ A. グループ計19拠点・2025年度売上263億円の安定した基盤です。安心して長く働き続けられる環境を整備しています。 気になったら、まずは学校の先生に相談して、“職場を見に来てください”。 ショールームの雰囲気をぜひ自分の目で確かめてご検討ください。 みなさんのご応募お待ちしております。