【ホテルで働きたい方必見!!】多彩なホテルを展開する業界大手ホテルグループ！チームワークを活かした環境で、お客様へ最高のおもてなしを！

ホテルのコンシェルジュとしてお客様のご案内や接客対応、予約管理などの仕事を担います。 受付としての業務からスタートし、ホテルスタッフの管理やお客様からの口コミ管理、収益向上に向けての広報などのマネジメントにも挑戦していただきます。 ゆくゆくはマネージャーやホテルの支配人を目指すことも可能です。 ホテリエとして、お客様に再度当社を利用いただけるようにおもてなしの提供をお願いいたします。

従業員満足度の向上に注力し、職場環境の改善に取り組んでいます。 従業員の日々の業務やライフイベントをサポートする制度を整え、充実した福利厚生を提供します。 また、風通しの良い職場づくりに加え、仕事の悩みや相談ができる窓口を設置し、安心して働ける体制を整えています。 例：長期連続休暇制度・資格取得支援制度・育児休業・育児短時間勤務制度・従業員割引制度など

ホテル内のレストランでウェイターとして配膳、接客サービスをおこないます。 記念日やお祝いなど、特別な日としてご利用される方がほとんどのため、通常の飲食店とは少し違った特別なおもてなしが求められます。

将来が描けなくなった日本のホテルを再生させていく独自のビジネスモデル！ ホテルの将来が描けなくなった理由は、後継者不足や建物の老朽化など様々です。 そのホテルの課題を解決し、ホテルを立て直すことは、地域活性化につながります。 日々の接客・サービスが裏では地元の地域貢献につながります。

ホテルの仕事といえば真っ先に思い浮かぶ【フロントスタッフ】は、いわばホテルの『顔』。 ホテルというのは、お客様にとってはまるでテーマパークのような『非日常』の空間です。 フロントスタッフは、料飲部門や客室部門といった様々な部門とも連携を取り合い、素敵な空間を演出していきます。 お客様とお顔を合わせてコミュニケーションを取る機会が多いのは、フロントスタッフならではのやりがいのひとつ。 チェックアウトの際には、お客様から「楽しかった、また来るよ」というお言葉をいただけることも多く、大きな励みになっています！ ～業務内容～ ■チェックイン・チェックアウト チェックイン・チェックアウトのお手続きを行い、ルームキーのやりとりやご精算などを行います。最高の笑顔でお出迎え＆お見送りをして、お客様の思い出づくりをサポートします。 ■お荷物のお預かり～運び入れ チェックイン時間の前にご到着したお客様からお荷物をお預かりし、お部屋に運び入れます。チェックアウト後に観光へ出掛けるお客様からお荷物をお預かりすることもあります。 ■お問い合わせ対応 予約サイトやお電話などを通じてお問い合わせいただいたお客様と、メールや電話で連絡を取ることもあります。ご予約受付やご質問への回答など、ご連絡の内容は多岐にわたります。 ■お部屋のチェック 客室清掃の完了後や、お客様をお迎えする前に「ベッドやカーテンはキレイに整っているか」「タオルやアメニティは揃っているか」などのチェックを行うこともあります。

当社が運営するホテルや施設のレストラン・カフェは、ちょっと特別感のある『ハレの場所』。ご旅行はもちろん、記念日のお食事や会社のご宴会、ちょっと特別なランチやディナーなど、レストランを目的としてご利用いただくことも多い場所です。フレンチのコースを出すレストランでは、洗練されたマナーで素敵なひとときを演出。にぎやかな温泉型テーマパークでは、親しみやすい笑顔でワクワクするような空間をつくりあげていく…。お客様との距離が近いカフェや施設では、「今日のおすすめは？」と聞かれ、自分のセンスでお答えしたお料理を「おいしかったよ！」「ありがとう！」と喜んでいただけることもあります。チームでひとつor複数のレストランやカフェを切り盛りするため、仲間と協力し合いながらお店を運営していく面白さも味わえます。 ～業務内容～ ■バックヤード作業など 食器類の洗浄やカトラリーのお手入れなどを行います。テーブルや椅子、什器類の拭き掃除なども ■お出迎え～ご案内 レセプショニスト（ご案内担当）としてお客様をお出迎えし、お席にご案内。ビュッフェのご説明なども行います。 ■オーダー受付～配膳 ご注文をお聞きし、キッチンに伝え、お料理ができたらお客様にお届けします。おすすめのワインやお料理についてのご質問を受けることも。 ■お会計～お見送り お会計が済んだら、お客様をお見送り。「おいしかったです！」という笑顔が嬉しい瞬間です。

■9:00 出勤。前日のお客様情報などを夜勤スタッフと共有し、フロント（カウンター）に入ります。 ■9:30 チェックアウトのご対応。チェックアウト後に観光へお出掛けになるお客様のお荷物をお預かりすることもあります。 ■11:00 チェックインの準備。団体のお客様のルームキーの準備や、カウンターまわりの片付けなどを行います。 ■12:00 ランチタイム。従業員食堂や休憩スペースでゆっくり過ごします。 ■13:00 日帰りのお客様対応。ホテルの温泉やレストラン、カフェなどをご利用するお客様をお迎えします。 ■15:00 チェックインのご対応。お客様を笑顔でお迎えし、スムーズかつ間違いのないようにテキパキ対応します。 ■16:30 チェックインのお客様が落ち着いてきたら、カウンターまわりの整理や内線電話の対応などを行います。 ■18:00 退勤。今日のシフトは9：00～18：00なので、夜勤のスタッフに引き継ぎをして退勤します。 ※ホテルごとによりシフトは違います。

■12:00 出勤。今日のシフトはランチから。キッチンから提供された料理をテーブルお客様の元に運びます。 ■12:50 お客様の波が落ち着いてきたら、手の空いた時間でトレー（おぼん）やカトラリーなどのお手入れを。 ■14:00 ランチタイムが終わるとカフェタイムが始まることレストランも。お席へのご案内やオーダー取りを行います。 ■15:00 休憩時間。ホテル内の従業員食堂や休憩スペースでゆっくりリフレッシュ。 ■16:00 レストランによってはドリンクやちょっとした軽食などをつく作ることもあります。 ■19:00 ディナータイム。レジを担当し、お客様とやりとりしながらオーダー受付や精算業務などを行います。 ■21:00 ディナータイムが一段落して、今日のシフトはここまで。一緒に勤務しているスタッフに「お疲れ様でした！」と声を掛けて退勤。 ※ホテルごとによりシフトは違います。