新しい挑戦を、仲間と共に。未経験からでも安心の楽天モバイルショップスタッフ！

楽天モバイルの目標は、単にスマホを売ることではありません。 「携帯市場の民主化」を掲げ、通信業界のあたりまえを丸ごと変えて、みんながもっと自由に、おトクにサービスを楽しめる新しい世界をつくるという大きな冒険をしています。 店舗で働くスタッフを「R CREW（アールクルー）」と呼ぶのは、携帯業界に変革を起こす「同じ船の乗組員」だからです。地域のお客様にとって一番身近な窓口となり、日本全体を地域から元気にしていく。そんなスケールの大きなプロジェクトに、あなたも挑戦してみませんか？

店舗スタッフ（R CREW）として、お客様をお迎えします。具体的な業務は、新規契約や機種変更の手続き、スマホの操作に関するお問い合わせ対応などです。その他にも、商品の在庫管理や事務作業、店舗の飾り付けなどもみんなで協力して行います。マニュアル通りではなく、お客様との会話を通じて一番合うサービスを一緒に見つけ出し、「楽天モバイルを選んでよかった」と感じてもらえるような接客を目指します。

楽天モバイルショップは、スマホの契約だけをする場所ではありません。「楽天エコシステム（経済圏）」の総合窓口として、お客様の暮らし全体を豊かにする提案ができます。 例えば、最新スマホや料金プランのご案内だけでなく、「楽天ポイントの賢い貯め方」「動画サービス」「でんき・ガス代の見直し」まで、お客様のライフスタイルに合わせた幅広い提案が可能です。国内通話が無料になる専用アプリや、楽天市場でのお買い物がさらにおトクになる特典など、絶対的な強みと魅力がある商品だからこそ、自信を持っておすすめできます。

「スマホの専門用語なんて全然わからない…」という人でも大丈夫！楽天モバイルには「絶対に、あなたを一人きりで放置しません」という強い約束があります。 入社後は本社での丁寧な研修からスタートし、店舗に配属された後も先輩のすぐ後ろでリアルな接客を学べます。先輩たちは「何度質問しても、イヤな顔をせず協力してくれる」優しくて温かい人ばかり。目標に向かってチーム全員で協力し合う風土があるので、接客の自信がどんどんつき、「あなたが担当でよかった！ありがとう」とお客様から言ってもらえる最高の瞬間を味わえます。将来は店長や、複数の店舗をまとめるスーパーバイザーへとキャリアアップしていく道もしっかり用意されています。

はじめての社会人生活でも安心して長く働けるよう、待遇や福利厚生がとても充実しています。 お給料とボーナス： 昇給と賞与はそれぞれ年2回（入社2年目以降）！日々の頑張りは「インセンティブ」としてしっかりお給料にプラスされます。 嬉しい手当： 毎月1万2,000円の「食事手当」がもらえるほか、「Wi-Fiルーター無料支給」も大きな魅力です。 お休みもしっかり： シフト制の週休2日制で、希望を考慮してくれるため連休も取りやすい環境です。夏季・年末年始の特別休暇もあり、プライベートの時間も全力で楽しめます。

中途入社1年目、店舗スタッフとして働いています。この仕事の魅力は、一人で抱え込まずに助け合えるチームワークです。楽天モバイルはオプション施策が豊富で、日々ご案内する内容も変化するスピード感のある環境です。最初は戸惑うこともあるかもしれませんが、隣で接客している先輩が「大丈夫？」と声をかけて交代してくれたり、他社の知識をフォローしてくれたりと、周囲のサポートが手厚いので未経験でも安心してスタートできます。店長や同僚とも仲が良く、店舗を良くするためのアイデアを若手でも自由に提案できる風通しの良さも魅力です。一番印象に残っているのは、ご契約いただいたお客様が、私を指名してご友人を紹介してくださったことです。自分の接客と楽天モバイルの使いやすさにご満足いただけたことを実感でき、大きなやりがいにつながりました。福利厚生や休みの取りやすさ、給与面も安定しており、長く安心して働き続けられる環境が整っています。温かい仲間に囲まれて成長したい方、ぜひ一緒に働きましょう！

中学生の時に来日し、そこからずっと日本で暮らしてきました。自動車部品メーカーや中古スマホショップでの経験を経て、2023年から楽天モバイルで働いています。現在の店舗には20代から50代まで幅広い世代のスタッフがいて、仕事帰りに一緒にご飯へ行くほど仲が良いです。困った時はすぐ周りに相談できますし、経験豊かな先輩たちからたくさん学ぶことができます。複数店舗やイベントでの業務を経験する中で、コミュニケーション力や判断力が大きく磨かれたと実感しています。楽天モバイルの料金プランはシンプルで分かりやすく、お客様の通信費を下げるご提案がしやすいため「ありがとう」と喜んでもらえる機会が多いことが魅力です。また、成長を続ける会社だからこそ、挑戦の機会もが多く、楽天グループならではの多様なキャリアを描ける可能性も広がっています。今後は、自分の経験を活かして多国籍の新入社員や外国籍のお客様をしっかりサポートしていきたいと考えています。国籍や背景を問わず、誰もが安心して成長できる環境がここにあります！

入社5年目、現在は店長として20代中心のスタッフとともに店舗を盛り上げています。楽天モバイルでは、入社年次にかかわらず店長などの責任ある役割を担う機会があり、様々な業務に挑戦できる環境が整っています。携帯ショップの仕事は、覚えることやイレギュラーな対応も多く、最初は「難しそう」と感じるかもしれません。しかし、お客様の日常に寄り添った会話の中からぴったりな提案を行い、「相談してよかった！」と喜んでいただけた時は、大きなやりがいを感じられます。また、店舗のレイアウト変更やオリジナルの接客ツール作成など、入社歴にかかわらずアイデアを活かして挑戦できる環境も魅力の一つです。 最初は苦戦していた丁寧な言葉遣いができるようになったり、自発的に行動する姿を見たりと、一緒に働く仲間の成長が感じられることも、店長としての大きな喜びです。これから社会に出る皆さん、最初から完璧を目指す必要はありません。わからないことは何でも周りに聞いてください！失敗を怖がらず、ぜひ安心して私たちのチームに飛び込んでみてください。

北海道から沖縄まで、全国各地の「直営店（ダイレクトショップ）」にて、未来の仲間となるR CREWを大募集しています。 「大好きな地元の街で、腰を据えてじっくり成長してほしい」という想いから、転居を伴わないエリアごとの採用を行っており、配属先もみなさんの希望を最大限考慮します。 職場見学では、最新スマホや実際の接客デモを間近で体験！ 先輩クルーがお店の雰囲気や仕事のやりがいを、約60分でたっぷりお伝えいます。 気になる質問もなんでも聞いてくださいね◎ ※職場見学のご予約は、信組指導の先生を通してお電話でお申し込みください。 就業場所：全国各地の楽天モバイル直営店舗 転勤について：原則、お住まいの地域・希望を最大限考慮します 。 ※入社3年目以降は都道府県内で転勤が生じる可能性がありますが、それまでの期間は転居を伴う異動はありません。安心して社会人生活をスタートいただけます。